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15 choses que votre concierge d'hôtel ne vous dira pas

15 choses que votre concierge d'hôtel ne vous dira pas


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Vous seriez étonné de voir tout ce que le personnel de votre hôtel sait et tout ce qu'il peut faire pour vous

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15 choses que votre concierge d'hôtel ne vous dira pas

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L'industrie du voyage est vaste et en constante croissance. Elle évolue également rapidement et tous les secteurs ont été touchés. Avec l'essor d'Airbnb et de ses incroyables maisons de vacances, les hôtels en particulier ont dû s'adapter. En conséquence, il est souvent difficile de discerner ce qui se cache sous la surface des meilleurs hôtels et comment les naviguer exactement pour tirer le meilleur parti de votre séjour.

Vous ferez toutes sortes d'erreurs pendant vos vacances, mais celle que vous devez absolument éviter est de sous-utiliser le concierge de l'hôtel. En plus de vous enregistrer ou de partir et de répondre à toutes les préoccupations courantes, un concierge d'hôtel peut vous aider un peu, qu'il s'agisse de vous aider à déterminer votre itinéraire, de vous recommander un bon rendez-vous ou même de vous faire vivre des expériences incroyables. Cependant, beaucoup de gens ne le savent pas, car ce ne sont pas exactement des informations que les concierges publient généralement. Les concierges sont des experts non seulement du domaine dans lequel ils travaillent, mais aussi de l'industrie hôtelière dans son ensemble. Vous seriez étonné du type de connaissances dont ils disposent, c'est pourquoi nous sommes ici pour vous dire ces 15 choses que le concierge de votre hôtel pourrait ne pas savoir.

Toutes les chambres ne sont pas les mêmes

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Souvent, lorsque les clients demandent une meilleure chambre ou un surclassement, la réception leur dira que toutes les chambres sont identiques. Ce n'est pas tout à fait vrai. Il y a toujours une autre pièce avec une meilleure vue, une salle de bain plus agréable ou une télévision plus grande. Restez poli et, si vous vous sentez audacieux, glissez-leur un vingt en disant quelque chose comme « Ceci est pour vous. Êtes-vous sûr qu'il n'y a aucun moyen de m'aider à trouver une chambre plus agréable ? »

Demandez des trucs gratuits

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Non seulement vous pouvez obtenir des articles de toilette gratuits à la réception, mais vous pouvez également obtenir d'autres choses gratuitement telles que des timbres, de l'alcool, des paniers de fruits, etc. Vous pouvez également souvent demander des bons pour des boissons ou des repas gratuits si votre hôtel dispose d'un restaurant ou d'un bar, ainsi qu'un accès VIP aux discothèques à proximité.

Demander des recommandations

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Si vous n'avez pas encore utilisé les services d'un agent de voyages, votre concierge peut être une alternative pour vous aider à déterminer votre itinéraire. Demandez-leur des recommandations pour les meilleurs bars, restaurants et autres attractions de la région ; ils pourraient même vous donner des conseils d'initiés sur la façon de tirer le meilleur parti de votre séjour, comme quand et où vous êtes susceptible de rencontrer du trafic et quelles expositions de musée valent la peine d'être visitées.

Évitez les frais d'annulation en reprogrammant d'abord

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Si vous devez annuler une réservation d'hôtel à la dernière minute, il existe un moyen d'éviter de payer des frais. Appelez votre hôtel et demandez de reporter votre réservation à une date ultérieure (c'est-à-dire en dehors de la fenêtre dans laquelle vous pouvez être facturé en cas d'annulation). Après quelques jours, vous pouvez rappeler et annuler la réservation sans frais supplémentaires.

Achetez des billets via votre concierge

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Si vous cherchez à obtenir des billets pour un musée, un concert, un jeu ou un autre événement de premier plan dans la région, demandez de l'aide à la réception de votre hôtel. Non seulement le concierge sait exactement qui contacter, mais il peut même souvent vous faire bénéficier d'un prix réduit.

Appelez à l'avance si vous arrivez tôt

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La plupart des clients de l'hôtel savent qu'ils peuvent demander une heure ou deux supplémentaires pour un départ tardif, mais un enregistrement anticipé est également possible. Si vous arrivez plus tôt la veille de votre heure d'enregistrement, vous pouvez appeler à l'avance pour informer votre hôtel et il inscrira votre nom sur une liste de chambres qui seront nettoyées en premier par le ménage. Cela augmente les chances que votre chambre soit prête au moment de votre arrivée afin que vous n'ayez pas à attendre. Assurez-vous simplement que l'hôtel ne vous facture pas de frais pour le faire.

Les étages supérieurs sont plus silencieux

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Si vous recherchez un peu de calme pendant votre séjour, demandez une chambre à un étage supérieur. Non seulement il est plus haut de la rue, mais les hôtels ont également tendance à réserver des invités plus bruyants, tels que des groupes de «fête», aux étages inférieurs.

Les hôtels s'aligneront parfois sur les prix

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N'ayez pas peur de dresser les hôtels les uns contre les autres. Faites une réservation dans l'un d'entre eux que vous pouvez annuler sans frais, puis appelez un hôtel à proximité. Dites-leur que vous avez trouvé des critiques pour leur hôtel et que vous avez vraiment aimé ce que vous avez vu, mais que vous avez déjà une réservation. Dites-leur où se trouve la réservation, quand et pour combien de temps. Après avoir indiqué ce que vous aimez exactement dans leur hôtel, demandez poliment au concierge s'il peut vous proposer un meilleur tarif ou une meilleure chambre. Assurez-vous d'appeler la réception de l'hôtel réel, plutôt que la hotline de réservation, car les employés de l'hôtel réel sont beaucoup plus capables et disposés à vous aider.

Les séjours d'une nuit sont plus susceptibles d'être « promenés »

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Avec une moyenne de 10 pour cent des réservations étant des non-présentations, les hôtels réservent généralement plus de chambres qu'ils n'en ont. Bien sûr, de temps en temps, cela se traduira par une surréservation d'un hôtel et devra décider quels clients seront « marche » ou logés dans une chambre dans un autre hôtel comparable à proximité (payé par l'hôtel). Les clients ne séjournant qu'une nuit sont généralement en tête de liste lorsque les hôtels prennent cette décision. Vous êtes également plus susceptible de vous faire marcher si vous n'avez jamais séjourné à l'hôtel auparavant et qu'ils pensent que vous ne visiterez peut-être plus jamais la région, ou si vous êtes impoli avec le personnel.

Le service en chambre n'est pas toujours une bonne idée

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Il y a certaines choses que vous ne devriez jamais commander au service en chambre. Le café envoyé dans votre chambre est plus susceptible d'être éventé et brûlé que ce que vous pouvez préparer avec la cafetière de votre chambre, et les fruits de mer ont tendance à ne pas être aussi frais qu'ils devraient l'être.

Les réservations de tiers n'ont pas la priorité

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Non seulement la réservation par un tiers est déconseillée pour les vols, mais vous devriez également reconsidérer le faire pour les hôtels. Les hôtels peuvent voir si vous avez réservé directement avec eux ou via un tiers. La raison pour laquelle vous obtenez un si bon prix sur des sites Web tiers est que les chambres sont souvent vendues en dessous de leur prix. Non seulement cela signifie qu'il est peu probable que vous obteniez des surclassements, mais si l'hôtel est surbooké, vous êtes également plus susceptible d'être « marche » avant ceux qui ont réservé directement auprès de l'hôtel.

Pourboire tôt et souvent

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Les services fournis par le personnel de l'hôtel sont gratuits, mais le pourboire est toujours apprécié et susceptible de vous faire vivre une meilleure expérience. Dès le début de votre séjour, vous devez donner un petit pourboire (environ deux à cinq dollars aux États-Unis, mais peut-être différent dans d'autres pays) à chaque fois qu'ils vous aident. S'ils parviennent à vous rendre vraiment service, par exemple en vous offrant une réduction quelque part ou en vous aidant à organiser une escapade romantique pour votre partenaire, votre pourboire devrait augmenter.

Les agents de voyages peuvent vous aider à obtenir plus d'avantages

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Travailler avec un agent de voyages peut vraiment vous éviter des maux de tête, surtout lorsqu'il s'agit de réserver des chambres d'hôtel. De nombreux agents de voyages, en particulier ceux des grandes entreprises ou faisant partie de réseaux d'agents de voyages, entretiennent des relations de longue date avec les hôtels. Il est donc non seulement plus facile pour eux de réserver une chambre, mais ils savent également comment tirer le meilleur parti de votre séjour. Les agents de voyages ont souvent accès à des tarifs spéciaux et à des réductions, et peuvent facilement vous obtenir des surclassements.

Les mises à niveau sont faciles à obtenir

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Bien qu'un agent de voyages augmente vos chances, la plupart des hôtels sont assez accommodants en termes de surclassement, à condition qu'il y ait de la disponibilité. Il suffit de leur demander gentiment (et peut-être de leur glisser un pourboire supplémentaire). Si c'est pour une occasion spéciale, comme votre lune de miel ou un anniversaire, assurez-vous de le mentionner, car cela augmentera probablement vos chances d'être surclassé, ainsi qu'un cadeau spécial comme des roses dans votre chambre ou un dîner organisé par l'hôtel. Le mensonge n'est pas conseillé, bien sûr; vous ne voulez pas abuser du système d'une manière qui pourrait amener les hôtels à modifier leur politique.

Votre chambre est pleine de germes

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