LES DEMARCHES.

 La certification ISO 9001 2000 obtenue en juin 2003 et venue couronner une démarche au service du client 
qui traite de la qualité, dans le respect de la sécurité et de l’environnement.      
L’excellence dans nos prestations de services. L’ensemble de l’équipe du port met tout en œuvre pour 
respecter les attentes des usagers du port. Ce n’est ni plus, ni moins, l’ambition de la démarche 
Qualité ISO 9001 version 2000. Cette démarche nous permet d’analyser, de décrire et de mesurer
notre organisation afin d’améliorer, de traquer la non-qualité pour en diminuer les effets et     
 prévenir les non-conformités pour être toujours plus réactif. Les efforts constants que nous devons
fournir, portent autant sur le respect des délais que sur la façon dont nous y parvenons. 
Cette démarche Qualité ne remet pas en cause la Qualité des prestations délivrées jusqu’à présent 
mais outre l’avantage concurrentiel qu’elle délivre, elle doit nous permettre de fiabiliser notre
 organisation et d’anticiper l’évolution des marchés en poursuivant notre modernisation.
Cette démarche implique tout particulièrement nos partenaires et nos principaux clients. 


La labellisation « Pavillon Bleu d’Europe » distingue et valorise, depuis 17 années, 
les ports de plaisances qui répondent à des critères d’excellence pour la gestion globale de leur environnement.

A partir de 2002, les ports de plaisance fluviaux sont concernés car la campagne d’attribution ne se restreint plus au seul
littoral mais à tout le territoire français.
Sont associés dans cette opération, le Ministère de l’Aménagement du Territoire et de l’Environnement et ses Etablissements 
Publics (Agence de l’Eau, Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Energie et le Conservatoire du Littoral), 
le Ministère de l’Equipement, des Transports et du Logement, le Secrétariat au Tourisme et Eco-Emballages.
Pour être labellisé, notre Port de Plaisance devra remplir l’ensemble des critères impératifs et satisfaire de façon conséquente
à un ensemble de critères guides. 
D’autre part, le Jury du Pavillon Bleu d’Europe, seule instance compétente et décisionnaire, jugera au cas par cas 
des efforts consentis en fonction de la taille, des moyens financiers et autres caractéristiques. 
Cette démarche, au vu des moyens financiers, humains et techniques à déployer, devrait nous mener à conduire 
des aménagements, pendant 2 exercices
 
 

Gestion du site
Critères impératifs :

Accueil et information satisfaisantes dans l’espace portuaire,
Affichage des critères du Pavillon Bleu et des coordonnées de l’of-FEEE à la capitainerie et sous les drapeaux du Pavillon Bleu,
Affichage de toutes les informations relatives aux installations sanitaires portuaires à la capitainerie et aux endroits stratégiques du port,
Affichage et diffusion des consignes de sécurité et des plans de secours en au moins 2 langues (français et anglais) de sorte qu’ils soient compréhensibles par tous,
 
 
Eclairage public adéquat,
Libre accès à l’eau potable,
Niveau de sécurité portuaire irréprochable (prévention, information, alerte),
Présence de feux de nuit dans les ports non surveillés la nuit,
Des extincteurs, des bouées de sauvetage et du matériel de premier secours mis à la disposition des usagers par
 le port en permanence. 
Ces équipements sont d’autant plus nécessaires si le port de plaisance ne fait pas l’objet d’une surveillance 24h/24.
Présence d’échelles de sécurité sur les pontons et les quais les plus fréquentés ou les plus étroits,
Numéros de téléphones des secours affichés très clairement sur l’ensemble des pontons et des zones portuaires,
Relais de l’opération Pavillon Bleu vers les plaisanciers.

Critères guides :

Niveau d’équipement du port satisfaisant (bornes électriques, téléphones,…),
Intégration à la vie communale
Absence de camping-caravaning sauvage sur la commune,
Accès et facilités pour les personnes à mobilité réduite,

Au niveau communal : 

Respect des règles d’urbanisme.
L'éducation à l'environnement

Critères impératifs :

Mise en place de trois actons de sensibilisation aux problèmes d’environnement et de protection de la nature.
 
Critères guides :

Existence d’informations relatives aux sites naturels à respecter, aux espèces animales et végétales protégées,
Existence d’informations à l’Office de Tourisme relatives aux sites naturels à respecter, aux espèces animales et végétales protégées,
Incitation des touristes à utiliser les moyens de locomotion « verts » (vélo, marche à pied, transports en commun…)
Diffusion de la Charte des Plaisanciers et/ou de la Charte pour la Mer et les Rivières. 

Les thèmes abordés pourront être :

L’eau et l’assainissement
L’énergie,
Les déchets,
Les espaces naturels,
La faune et la flore,
L’agriculture,
Les paysages,
Les moyens de locomotions,
Les comportements respectueux de l’environnement…

Attention : un aménagement technique ne constitue pas en soi une action d’éducation à l’environnement
 
 
 
 
  
 
accueil(Donner au Port de Plaisance, une image de technicité et de qualité des équipements et l’intégrer dans un espace environnemental attrayant)
demarches (La démarche de qualité permet d’analyser, de décrire et de mesurer l'organisation afin d’améliorer et de respecter les attentes des usagers du port de plaisance)
club (Un echange favorisé entre les Résidents des clubs et les usagers permanents du Port.)
realisations (Des réalisation diverses, travaux d'amenagement, d'extension, concrétisé par l’obtention des autorisations des administrations compétentes. )
reglement (Le règlement interieur du port est rédigé en conformité avec le Cahier des charges de concession de Voies Navigables de France et les règlements portuaires en vigueur.)
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